“这个站台颜色标注太贴心了！”不久前，来自北京的旅客章敏（化名）在高铁宿迁站（以下简称“宿迁站”）乘车时，在站台上收获了一份意外“惊喜”：原本单纯依靠颜色区分的站台地标下方，新增了清晰醒目的文字标注。这项看似微小的改进，正悄然为无数旅客带来更温暖、更便捷的出行体验。
“我有点色弱，对一些色彩不太敏感，乘坐高铁按地标颜色寻找车厢时，遇到分不清的颜色，就需要求助站台的工作人员或其他旅客?！?月2日，回忆起在宿迁站的乘车经历，章敏仍难掩激动?！八耷ㄕ靖乇暄丈渖狭宋淖直曜?，一目了然，不用求助他人就能找到车厢，简直太方便了！”章敏说。
这份便捷背后，藏着一段暖心的故事?！捌涫?，这些文字标注早在去年就加上了?！彼耷ㄕ鞠喙馗涸鹑私樯?，去年，站台工作人员在日常服务中发现，有部分旅客因难以分辨地标颜色向工作人员咨询，就进行了反馈。得知这一情况后，为了帮助旅客快速找到车厢，提升出行效率，宿迁站立即展开专项研究，经过多轮研讨和论证，决定在站台地标颜色下方增设文字标注。
“我们的想法很简单，就是想让旅客通过地标上的颜色或文字提示，轻松、准确地找到自己的车厢，顺利踏上旅程。”宿迁站相关负责人表示。事实证明，这一改进成效显著。据站台工作人员反馈，自文字标注“上线”后，因旅客无法分辨地标颜色而引发的咨询大幅减少。
宿迁站在站台地标下方添加文字标注，用“微更新”，实现了服务的“大跨越”，让旅客在出行中多了一份从容与自信。这座城市的善意，就这样在不经意间，通过一个小细节，温暖了每一个人。（云春燕）
